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DESCRIPTION

ADJUST RH recherche pour son client, Groupe industriel travaillant dans le Commerce de gros, un Responsable Télévente (H/F).

MISSIONS

En lien avec le Directeur commercial, vous serez en charge de la performance de votre équipe et contribuerez au développement commercial de la Société. Pour cela vos missions se déploieront en 3 grands axes et vous serez amené(e) à :

  1. Être garant de la réalisation du budget de Chiffres d'Affaires (CA) et de volume de marge après RFA sur votre périmètre :

- Piloter le planning et les appels de votre service,

- Monitorer et optimiser la stratégie de sourcing fichier au sein du réseau télévente,

- Produire des analyses sur les performances commerciales relatives aux différentes cibles

- Saisir et valider les commandes,

- Acteur majeur du développement du CA avec la prospection de nouveaux clients,

- Promouvoir les produits de la société en émission et en réception d'appel,

 

  1. Manager vos équipes et notamment :

- Réaliser des réunions hebdomadaires avec vos équipes,

- Développer la connaissance produit de vos équipes,

- Etablir le planning d'appel télévente, et les suivre quotidiennement,

- Optimiser la gestion des portefeuilles client par télévendeur(se),

- Organiser les plannings de congés afin d'assurer un service continu aux clients.

 

  1. Développer le CA et améliorer la relation commerciale :

- Veiller à la diminution des livraisons à faible valeur,

- Être le support télévente des commerciaux terrains,

- S'assurer de la réduction de la facture journalière par client,

- Être proactif(ve) sur l'amélioration constante des tournées de livraison avec le support du directeur commercial.

- Participer à la liquidation des produits à DLUO courte,

- Être le relais sur les problèmes de logistique auprès de vos équipes.

Il s'agit là d'une liste non exhaustive et non limitative de vos missions pouvant être complétée, modifiée en fonction des besoins, organisation du service.

PROFIL

Rigoureux et réactif, vous avez une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire. Vous faites preuve d'un sens aïgu du service client, avez un bon relationnel et êtes capable de fédérer votre équipe autour d'objectifs communs.

Doté(e) d'une excellente capacité de négociation et de gestion, vous avez une bonne connaissance de la distribution alimentaire (ses caractéristiques, technicité, fonctionnalité). 

La maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office...) est indispensable.

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Poste basé au Port à pourvoir en CDI dès que possible,
Rémunération selon profil entre 31 000€ et 34 000€ brut + variables,
Contrat 39h

Vous souhaitez postuler? Envoyez votre candidature à recrutement@adjustrh.com

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