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DESCRIPTION

Dans le cadre du développement d'une nouvelle activité, notre client recherche un Responsable Technique en Informatique H/F.


Vous aurez à intervenir en dépannage et en déploiement chez nos clients tout en manageant votre équipe.

MISSIONS

Rattaché au Directeur d'exploitation, vous avez la responsabilité d'une équipe de techniciens de maintenance informatique. 

 

A la tête d'une équipe soudée et efficace, vous serez un support pour les clients. Les missions de votre équipe consisteront à apporter des solutions aux problématiques technique de niveau 1 et 2, à assurer l'intégration de nouvelles solutions dans les délais prévus et à apporter conseils et suivi aux clients sous contrat de maintenance.

 

 Responsabilités : 


Mettre en oeuvre la politique commerciale service de l'entreprise définie par la Direction


Garantir la performance du SAV : délai d'installation, délai d'intervention, respect des standards définis par la Direction,


Conseil au service commercial sur les configurations


Gérer la relation client et le contact avec les différents partenaires


Gérer les stocks pièces détachées et machines de prêt


Manager l'équipe 


Former les nouveaux techniciens aux standards.

 


PROFIL

Compétences techniques liées à la fonction


Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.


Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 7, 8, 8.1 et 10


Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Serveur 2012, 2016 et 2019


Maitrise des différents rôles Windows Serveur


Maitrise des équipements réseaux et sécurité : Switch n1 n2, modem, routeur et Firewall


Bonne connaissance de protocoles de communication : SSH, Telnet, VPN (SSL, IPSEC), NAT…


Maitrise des techniques d'animation d'équipe 

 

Compétences et savoir-être 


Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux


Conduire un entretien d'assistance par téléphone


Echanger avec les clients pour comprendre et répondre aux besoins


Respecter les procédures de travail


S'adapter aux évolutions technologiques


Esprit d'équipe 


Conscience professionnelle


 

FORMATION REQUISE :


Bac +2 en informatique minimum


Nombre d'années d'expérience : 5 ans minimum


Permis B


Maîtriser l'anglais est un plus

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Rémunération : selon profil 

Véhicule société

Téléphone et ordinateur fournis

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

Lieu de travail : dans l'ouest – déplacements sur toute l'île

Annonce crée à la date :